接遇の学習会は、1年に2回実施していて、必ず全員参加できるようにしています。 ＜勉強したこと＞・第一印象は、1秒未満で決まるそうです。印象の比率は表情や態度などのボディランゲージが５５％、声が３７％、言葉７％。半分以上がボディーランゲージで印…
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