接遇の学習会は、1年に2回実施していて、必ず全員参加できるようにしています。 ＜勉強したこと＞・第一印象は、1秒未満で決まるそうです。印象の比率は表情や態度などのボディランゲージが５５％、声が３７％、言葉７％。半分以上がボディーランゲージで印…

お正月三が日を患者様と一緒に祝いました。 病院でお正月を過ごされる患者様のために、少しでも楽しく明るく食事を楽しんでいただけるように準備したのですが… さて、喜んでいただけたでしょうか？